fbpx

إستشارات أبحاث السوق التسويقية

1- دراسة فرص وإبتكارات السوق

تهدف دراسة فرص وإبتكارات السوق للتعرف علي الفرص والتهديدات التسويقية المتاحة والمتوقعة بالسوق المستهدف، تمهيداً لإحداث التوازن بين الإتجاهات التنافسية وتلبية إحتياجات العملاء المرتقبين للمنتج أو الخدمة المقدمة من العلامات التجارية.

يقوم فريق الخبراء بشركة الإستشارات التسويقية والإدارة INCOME Marketing بدراسة طبيعة وظروف السوق المستهدف إلي جانب تحليل اتجاهات وسلوكيات شرائح العملاء المرتقبين تمهيدًا لاختيار الشريحة المثلى من العملاء لإستهدافها وتلبية رغباتها التسويقية بالشكل الفعال من خلال تحليل إربع عناصر رئيسية:
– تحليل البيئة الكلية للاسواق المستهدفة
– تحليل طبيعة وظروف الاسواق المنافسة
– تحليل احتياجات وسلوكيات شرائح العملاء المرتقبين
– التعرف على الفرص والتحديات التسويقية المتاحة والمتوقعة باسواق المستهدف

3- قياس رضاء العملاء (الصورة الذهنية)

دراسة الصورة الذهنية هي دراسة تهدف الي التعرف علي الإنطباع والصورة الذهنية التي قامت العلامة التجارية بخلقها لدى شريحة عملاءها الحاليين والذين تعاملوا معها.

يقوم فريق الخبراء بشركة الإستشارات التسويقية والإدارة INCOME Marketing من قياس درجة رضاء عملاءك عن مستوى المنتجات والخدمات المقدمة لهم، سعياً لتحسين صورة العلامة التجارية لديهم وخلق علاقة طويلة المدى مع شريحة العملاء الحاليين.

2- دراسة إتجاهات وسلوكيات العملاء المرتقبين

تهدف دراسة إتجاهات وسلوكيات العملاء المرتقبين إلي دراسة سلوكيات العملاء المرتقبين أثناء عملية شرائهم المنتج أو الإستفادة من خدمات الشركات والتي تحرك قرارهم الشرائي النهائي والفعلي، تقوم دراسة إتجاهات وسلوكيات العملاء المرتقبين علي تحليل التجارب السابقة للعملاء المرتقبين مع العلامات التجارية المنافسة بصفة عامة.

يقوم فريق الخبراء بشركة الإستشارات التسويقية والإدارة INCOME Marketing بفهم طبيعة وسلوكيات العملاء المرتقبين وتعزيز علاقة العلامة التجارية مع عملاءها المرتقبين وفهم أوضح لكيفية التواصل مع الشرائح المختلفة من العملاء المرتقبين وتلبية احتياجاتهم بالشكل المناسب.

5- تحليل المنافسين

يهدف تحليل المنافسين إلى تقييم المزيج التسويقي للشركات بسوق المنافسة بصفة عامة، إلى جانب تحديد أهم نقاط القوة التي يتمتعون بها وأهم نقاط الضعف التي يعانون منها تمهيداً للتعرف علي ما يميز علامتك التجارية عن المنافسين.

يقوم فريق الخبراء بشركة الإستشارات التسويقية والإدارة INCOME Marketing بتحديد طبيعة وهيكل سوق المنافسين وتقييم خططهم التسويقية والبيعية وتحديد أهم نقاط القوة لدى علامتك التجارية وأهم نقاط الضعف التي تعاني منها مقارنة بسوق المنافسة، تمهيدًا للإستفادة والوصول لشريحة العملاء المستهدفة بعروض أفضل من العروض بسوق المنافسة.

4- العميل الخفي (تقييم أداء العاملين)

تهدف خدمة العميل الخفي لمراجعة وتقييم موضوعي وإداري وسري للخدمات والإجراءات المقدمة من الشركة لشرائح عملاءها الحاليين والمرتقبين، إلى جانب التقييم الفعلي لمستوى أداء العاملين داخل الشركة والمتعاملين مباشراً مع شرائح العملاء المختلفة.

يساعدك فريق الخبراء بشركة الإستشارات التسويقية والإدارة INCOME Marketing علي التعرف عن مدى إلتزام العاملين بتقديم خدمات الشركة حسب المواصفات المعدة والتي تساعد عملية خلق صورة ذهنية ايجابية لدى شرائح العملاء المختلفة، كما يساعد في تقييم أداء الموظف المسئول علي تقديم الخدمة والتعرف على مدى توافر متطلبات أداء الخدمة لديه.